Kundeninformation

– Informationspflichten beim Fernabsatzvertrag –

Kundeninformationen zum Stand: (Februar 2011)

Abschluss von Fernabsatzverträgen

Die nachfolgenden Informationen für Fernabsatzverträge stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind in unseren AGB">AGB enthalten. Alle Kundeninformationen erhalten Sie spätestens bei Lieferung der Ware (auf dem Lieferschein) in Textform. Sie können sich diese Kundeninformationen auch ausdrucken oder abspeichern und hier (Link) als pdf-Datei herunterladen.

1. Identität des Verkäufers

Sie schließen Fernabsatzverträge mit der Gemando McMedia Gameshop e.U.

2. Anschrift des Verkäufers

Gemando McMedia Gameshop e.U.

Flurstraße 1

A-6063 Rum

Österreich

Tel.-Nr.: +43-(0)512-260886

Fax-Nr.: +43-(0)512-21992-14886

E-Mail: info@gemando.at

3. Vertragsschluss

Auf unserer Website und in unseren Printmedien (Kataloge, Werbebroschüren, etc.) informieren wir Sie über die Konditionen und Merkmale der Waren. Die Darstellung der Waren stellt kein Vertragsangebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, bei uns Waren zu bestellen. Mit Ihrer Bestellung (telefonisch, per Fax, E-Mail oder per Post) erklären Sie Ihr Vertragsangebot zum Abschluss eines Kaufvertrages.

Wir werden den Zugang Ihrer Bestellung unverzüglich bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt jedoch noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Wir sind berechtigt, das in Ihrer Bestellung liegende Angebot innerhalb von einer Woche bzw. bei Bestellung auf elektronischem Wege innerhalb von drei Werktragen anzunehmen. Weitere Informationen zum Vertragsabschluss enthalten unsere AGB">AGB , die Vertragsbestandteil sind.

5. Warenpreis

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer. Beim Verkauf von Gebrauchtartikeln erfolgt kein separater Ausweis der MWSt., da es sich hierbei um ein Differenzgeschäft gem. § 24 UStG 1994 handelt. Befristete Sonderangebote werden als solche im Rahmen der Darstellung der einzelnen Waren auf unserer Website und in unseren Printmedien ausgewiesen. Weitere Einzelheiten enthalten unsere AGB, die Sie AGB">hier abrufen können.

6. Liefer- und Versandkosten

Unsere Liefer- und Versandkosten stellen wir zusätzlich zu den genannten Endpreisen der jeweiligen Ware wie folgt in Rechnung:

–      Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Zielland der Lieferung sowie von der vom Kunden gewählten Art der Zahlung:

-     Für eine Lieferung mit Zahlung per Vorauskasse erheben wir für den Versand (einschließlich Verpackung) pro Lieferung

-       innerhalb Österreichs € 2,99;

-       nach Deutschland € 2,99;

-       in jedes andere EU-Ausland € 7,99;

-       in die Schweiz sowie ins Fürstentum Liechtenstein € 7,99.

-     Für eine Lieferung mit Zahlung per SofortÜberweisung, PayPal oder paymorrow (Kauf auf Rechnung – nur in Deutschland möglich) erheben wir für den Versand (einschließlich Verpackung) pro Lieferung

-       innerhalb Österreichs € 4,99;

-       nach Deutschland € 4,99;

-       in jedes andere EU-Ausland € 9,99;

-       in die Schweiz sowie ins Fürstentum Liechtenstein € 9,99.

-     Für eine Lieferung mit Zahlung „per Nachnahme“ (nur bei Lieferungen innerhalb Österreichs und nach Deutschland möglich) erheben wir für den Versand (einschließlich Verpackung) pro Lieferung

-       innerhalb Österreichs € 12,99;

-       nach Deutschland € 12,99 (zuzüglich € 2,- Serviceentgelt, welches direkt durch das Lieferunternehmen eingehoben wird)

–      Die angegebenen Versandkosten verstehen sich als Pauschalbetrag pro Lieferung, unabhängig von der Anzahl der darin enthaltenen Artikel.

–      Bei Verträgen mit Kunden in Nicht-EU-Länder hat der Kunde alle allfälligen Import- und Exportspesen sowie alle sonstigen Gebühren und Abgaben, insbesondere Zoll- und Zollabfertigungsgebühren selbst zu tragen.

Für detailierte Auskünfte zu den angebotenen Versandoptionen steht Ihnen unser Serviceteam während der Geschäftszeiten (Mo – Fr 9 – 18.30 Uhr und Sa 9 – 17 Uhr) unter der Tel-Nr. +43(0)-512-260886 oder per E-Mail info@gemando.at jederzeit gerne zur Verfügung.

7. Art und Weise der Zahlung

Die von Ihnen bestellten Waren können Sie jederzeit ohne zusätzliche Kosten per Vorauskasse oder  SofortÜberweisung bezahlen. Die Versendung der Ware erfolgt in diesem Fall spätestens binnen 3 Tagen nach vollständigem Zahlungseingang, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart worden ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express) bezahlen möchten, dann können Sie dies über unseren Payment-Partner PayPal tun. Bitte beachten Sie, dass wir bei PayPal-Zahlungen eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von 4% des Warenkorbwertes in Rechnung stellen. Die Versendung der Ware erfolgt in diesem Fall spätestens binnen 3 Tagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs bzw. Freigabe der Transaktion durch PayPal, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart worden ist.

In Deutschland bieten wir Ihnen in Kooperation mit unserem Partner paymorrow auch die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung (Rechnungskauf über paymorrow). Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlung auf Rechnung (Rechnungskauf über paymorrow) eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von 6% des Warenkorbwertes in Rechnung stellen. Bei Zahlung auf Rechung (Rechnungskauf über paymorrow) wird die bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung spätestens binnen 3 Tagen nach Eingang der Bestellung an den Kunden versandt, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart worden ist. Der Kaufpreis ist dann innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.

In Österreich und Deutschland besteht darüber hinaus auch noch die Möglichkeit der Bestellung per Nachnahme. In diesem Fall zahlen Sie den gesamten Rechnungsbetrag erst direkt bei Übernahme der Lieferung an den Mitarbeiter des Lieferunternehmens. Bei Lieferung per Nachnahme liefern wir spätestens binnen 7 Tagen nach Eingang der Bestellung, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart worden ist. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind einen pauschalen Kostenersatz für Hin- und Rücklieferung sowie Verpackungs- und Verwaltungsaufwand in Höhe von € 35,- in Rechnung zu stellen, sollte der Kunde die Annahme einer per Nachnahme bestellten Ware verweigern.

8. Rücktrittsrecht

Dem Verbraucher steht ein Rücktrittsrecht zu. Die Frist beginnt frühestens am Tag nach Erhalt der Rücktrittsbelehrung. Um Ihr Rücktrittsrecht geltend zu machen, müssen Sie uns binnen 7 Tagen nach Eingang der Ware von Ihrem Rücktritt unterrichten. Der Rücktritt muss keine Begründung enthalten und in Textform oder durch Rücksendung der Ware erklärt werden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung oder der Ware an:

Gemando McMedia Gameshop e.U.

Flurstraße 1

A-6063 Rum

Österreich

Tel.-Nr.: +43-(0)512-260886

Fax-Nr.: +43-(0)512-21992-14886

E-Mail: info@gemando.at

Paketversandfähige Waren müssen vollständig, dh einschließlich aller Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und originalverpackt, mindestens aber in einer geeigneten Transportverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Nicht paketversandfähige Waren werden bei Ihnen auf Ihre Kosten abgeholt.

Das Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen:

-       bei der Lieferung von neuer oder gebrauchter (Spiele)Software, sofern diese vom Verbraucher entsiegelt worden ist.

-        bei der Lieferung von neuen oder gebrauchten Audio- oder Videoaufzeichnungen, sofern diese vom Verbraucher entsiegelt worden sind.

-       bei der Lieferung von Waren nach Ihren Spezifikationen (insbesondere bei Individualbestellungen auf Kundenwunsch wie z.B. Import-Games aus UK und den USA sowie generell alle Special-, Limited- oder Collectors Editionen).

Mit der fristgemäßen Ausübung Ihres Rücktrittsrechts wird der zwischen uns geschlossene Vertrag aufgelöst. Bereits erhaltene und erbrachte Leistungen sind zurückzugeben und zurückzuzahlen, gezogene Nutzungen sind herauszugeben. Sie dürfen die Ware in dem Maße prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Wir müssen Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie Wertersatz zu leisten haben, wenn Sie uns die Ware ganz oder teilweise nicht zurückgewähren können oder wenn sich die Ware durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme verschlechtert hat. Wenn Sie die Zahlung eines Wertersatzes vermeiden möchten, sollten Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was den Wert der Ware beeinträchtigen könnte. Für Verschlechterungen ist zB dann Wertsersatz zu leisten, wenn die Ware oder Zubehörteile beschädigt sind, wenn Teile der Ware fehlen oder unverhältnismäßig verunreinigt sind.

9. Kommunikationskosten

Durch die Nutzung unserer Service-Telefonnummer +43-(0)512-260886 fallen keine Gebühren an, die über die üblichen Grundtarife hinausgehen. Die Kosten aus dem Festnetz und Mobilfunknetzen sind bei dem jeweiligen Telefonanbieter zu erfragen.

10. Gültigkeitsdauer befristeter Angebote

Die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote wird im Rahmen der Darstellung der einzelnen Waren auf unserer Website und in unseren Printmedien ausgewiesen.

11. Gewährleistungsbedingungen

Sie haben Mängelansprüche aufgrund der gesetzlichen Vorschriften. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Neuware zwei Jahre und bei gebrauchter Ware ein Jahr. Offenkundige Mängel müssen Sie uns unverzüglich schriftlich anzeigen, anderenfalls ist die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen. Es ist ausreichend, wenn Sie uns über offenkundige Mängel per E-Mail (info@gemando.at) unterrichten. Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus übernehmen wir keine Garantien. Die Einzelheiten zur Gewährleistung erhalten Sie in unseren AGB (Link), die Bestandteil des Vertrages sind.

12. Kundendienst

Unter der folgenden Anschrift können Sie Beanstandungen vorbringen:

Gemando McMedia Gameshop e.U.

Service/Kundendienst

Flurstraße 1

6063 Rum

Tel.-Nr.: +43-(0)512-260886

Fax-Nr.: +43-(0)512-21992-14886

E-Mail: info@gemando.at